Lompat ke konten Lompat ke sidebar Lompat ke footer

Lowongan Kerja Customer Service dan Front Office Grapari Telkomsel Penempatan Cilegon dan Serang

Telkomsel adalah salah satu perusahaan operator telekomunikasi seluler di Indonesia. Pada tahun 1993 PT Telkom mulai merambah tekhnologi nirkabel GSM, pada tahun selanjutnya, pada 1994 PT Satelit Palapa Indonesai operator jaringan GSM pertama di Indonesia yang mengeluarjan kartu SIM muncul. PT Telkomsel kemudian didirikan beserta Indosat pada tahun 1995 dan meluncurkan kartu Halo pada tanggal 26 Mei 1995 sebagai layanan paska abayar.

Lowongan Kerja Customer Service dan Front Office Grapari Telkomsel Penempatan Cilegon dan Serang


Pada tahun 2015 saham Telkomsael dimiliki oleh Telkom Indonnesia sebesar 65% dan sisanya oleh Singtel sebesar 35%.

Telkomsel menjadi operator telkomunikasi seluler terbesara di Indonesia dengan 139,3 juta pelanggan per 31 Desember 2014 dan pangsa pasar sebesar 51% per 1 jJanuari 2007. Jaringan Telkomsel telah mencapangkup 288 jaringan roaming internasional di 155 negara pada tahun 2007.

Telkomsel telah menjadi operator seluler ketujuh di dunia yang empunyai lebih dari 100 juta pelanggan dalam satu Negara per tahun 2011.

Sebagai salah satu operator seluer terkemuka di Indonesia. Telkomsel melayani lebih dari 178 juta pelanggan. Jika Anda ingin jadi bagian dalam tim kami mungkin sudah saatnya untuk bergabung.


Saat ini Telkomsel sedang membutuhkan tenaga kerja untuk mengisi posisi sebagai :


Customer Service Representative (CSR) Grapari Telkomsel

Kualifikasi :

  1. Melayani informasi, permintaan  dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel
  2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket CRM atau media lain
  3. Melakukan penjualan terhadap produk-produk VAS, bundling handset dan produk-produk Telkomsel lainnya.
  4. One stop service untuk pelanggan


Front Office Suppor (FOS) Grapari Telkomsel

Deskripsi Pekerjaan :

  1. Melakukan verifikasi atas persyaratan administrasi  untuk pelanggan, survey pelanggan, dan validasi serta aktivasi pasang baru kartuHalo , aktivasi/deaktivasi fitur layanan, perubahan data pelanggan, dan aktivasi eksekusi lainnya seseuai kewenangannya  dan filing dokumen.
  2. Menerima eskalasi permintaan dan keluhan pelanggan dari CSR yang memerlukan pengecekan lebih lanjut (first layer) melalui namun tidak terbatas pada tiket, email, SMS dan telepon
  3. Melakukan analisa awal dan memastikan keakuratan data terkait proses penyelesaian keluhan pelanggan dengan menggunakan tools yang tersedia serta melakukan eskalasi tiket kepada fungsi Back End Support (BES)
  4. Melakukan monitoring operational Grapari (tiket CSR, voucher, device bundling, complain billing, pembayaran cash/debit/kartu kredit dan ketersediaan stock kartu
  5. Laporan pekerjaan (Reporting)


Kualifikasi :

  • Pendidikan D3/S1 Semua Jurusan
  • IPK Min 2.75 PTN dan 3.00 PTS
  • Usia maksimum 28 tahun pada saat rekrutasi
  • Berpenampilan menarik (good looking)
  • Bisa berbahasa Inggris lisan maupun tulisan
  • Mempunyai Sales skill dan service willingness
  • Memiliki ketertarikan terhadap industri selular,  diutamakan yg tertarik/dapat mengoperasikan handset seluler high end technology


Penempatan :

  • Cilegon
  • Kab Serang
  • Kab Tangerang
  • Tangerang Selatan

Jika anda tertarik untuk mengisi posisi tersebut silahkan daftarkan diri anda secara online melalaui link berikut ini Daftar Online

Selamat Berjuang, semoga di mudahkan dalam iktiar mencari kerjanya